Política de Devoluciones y Garantías
En JUEGOS ZUBO, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Detallamos nuestra política de devoluciones y garantías para brindarle una experiencia de compra sin preocupaciones.
Devoluciones
Plazo de Devolución: Usted puede solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para Devoluciones: El producto debe estar en su estado y embalaje original. Deberá presentar el comprobante de compra.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctenos a través de Whatsapp. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución y le enviaremos las instrucciones detalladas para el envío del producto.
Costos de Devolución: Si la devolución es debido a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nosotros cubriremos los costos de envío. En caso contrario, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.
Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos sobre el estado de su reembolso. Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso a través del método de pago original.
Garantías
Todos nuestros productos cuentan con una garantía contra defectos de fabricación. La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra bajo condiciones normales de uso. No cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
Para reclamar una garantía, contáctenos a través de [email protected] o por Whatsapp 3496 -41879.
Proporcione una descripción detallada del problema junto con el número de pedido y fotografías del producto si es posible. Evaluaremos su reclamo y, si procede, le indicaremos los siguientes pasos, que pueden incluir la reparación, reemplazo o reembolso del producto.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y garantías, no dude en ponerse en contacto. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia con JUEGOS ZUBO sea siempre positiva.